Rückgabe & Rückerstattung

A Legal Disclaimer

Wir möchten, dass du mit unseren Produkten zufrieden bist. Gleichzeitig arbeiten wir mit ausgewählten Partnerbetrieben und versenden viele Artikel direkt von dort. Deshalb gelten bei piatto forte folgende, transparente Regeln.

Gibt es ein Rückgaberecht?

Eine Rückgabe ist möglich, wenn:

der Artikel unbenutzt, unbeschädigt und originalverpackt ist
du uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt kontaktierst
es sich nicht um einen Hygiene-, Verbrauchs- oder personalisierten Artikel handelt
Bitte beachte: Gebrauchte, montierte oder beschädigte Produkte können wir nicht zurücknehmen.

Wie läuft eine Rückgabe ab?

Melde dich innerhalb von 7 Tagen per E-Mail bei uns

Du erhältst von uns die weiteren Schritte zur Rücksendung

Nach Eingang und Prüfung der Ware erstatten wir den Kaufpreis

Die Rücksendekosten trägt die Kundin oder der Kunde.

Was ist von der Rückgabe ausgeschlossen?

Benutzte oder beschädigte Produkte
Hygiene- und Verbrauchsartikel
Sonder- oder Einzelbestellungen
Produkte ohne Originalverpackung

Was gilt bei defekten oder falsch gelieferten Artikeln?

Sollte ein Produkt beschädigt ankommen oder einen Herstellungsfehler aufweisen, melde dich bitte innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt bei uns – idealerweise mit Foto.
Wir finden gemeinsam eine Lösung (Ersatz oder Rückerstattung).

Wann erfolgt die Rückerstattung?

Rückerstattungen erfolgen nach Prüfung der retournierten Ware auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel einige Werktage.

Noch Fragen?

Wenn etwas unklar ist oder nicht wie erwartet funktioniert hat:
Melde dich bei uns. Wir sind überzeugt, dass man die meisten Dinge im Gespräch klären kann.